[讀感]誰說人是理性的

作者是丹-艾瑞立  我只能說他真是個了不起的傢伙
這裡是看過書的一些感想, 記給自己看的
畢竟我也不年輕了...

第一章: 相對性的真相
錨點, 我們天生愛比較, 所以薪資單不能讓其他員工知道, 一遭比較沒完沒了.
我們天生就會被第三個選項影響行為
典型的例子是這樣的
雜誌紙本80塊, 網路版60塊, 紙本+網路版80塊, 這時候大家會選配套, 因為紙本80變成負面選項
但是如果是 雜誌紙本80塊, 網路版60塊, 更多人會選紙本, 這時候他是正面選項
也就是多一個選項, 就影響了選擇
在介面或是行銷上, 這是可以利用的
還有在拿到折價卷時, 試著理性的思考一下成本, 9折這麼重要?

第二章: 供需的謬誤
決策, 實驗舉的例子是星巴克
從前你都只喝一般的咖啡, 有一天你喝了一杯星巴克
你喝了一杯貴死人的星巴克, 然後過一天你在做決策時很可能有想喝星巴克
這時候你不是正確的在做決策(不是在思考價錢和美味的比例, 是否值得)而是在排隊, 你排在自己的後面.
客觀的觀察可以避免這件事, 定期客觀看看自己的行為, 決策時想想自己的為什麼

第三章: 零成本的成本
免費的東西真的需要嗎? 1跟0其實是一個極大的差距, 其實差距就是"有損失"跟"沒損失"
免費很好, 但先想想需不需要, 還有他們要用0讓你中什麼招?

第四章: 社會規範的成本
被丈母娘請到家裡吃飯的時候, 付錢是一件很白目的事, 這裡有件事很有意思: 社會規範的影響會輕易的, 簡單的抹消, 而且再也不會回復, 而最簡單的方法就是把"我是為妳做的"變成用數值去評估.
也就是以遊戲代理商來說, 如果要打溫情牌, 就千萬千萬不要讓人想到錢的數量, 要有"我們不計成本服務大家"的胸懷, 不然說再好聽也沒用, 說一套做一套更討人厭, 社會上很多不是? 而且重點是以實驗結果來說, 要是被套上說一套做一套的標籤, 一輩子也別想翻身了.
如果要做口碑, 不是不賺錢但是別跟人提錢, 要提錢就別想什麼道德, 親兄弟明算帳

第五章: 性興奮的影響
實驗的結果很簡單, 快要高潮的男大學生道德感特別低落, 也就是說不管平常多冷靜, 在"那種"時候, 幾乎是沒有理性可言的(以實驗來說是不理性12倍)
不要放女朋友到可能會性興奮的狀況中間, 還有這招審慎利用可以幫上不少忙...

第六章: 拖延和自制的問題
也就是說完全規定時間將會最有效率, 不規定時間會最沒有效率, 規定彈性的時間會有中間效率, 製造業/自由業/研發業

第七章: 所有權的昂貴代價
只要是我們持有的東西, 在心理的價值就會變高, 抱了10年的娃娃又舊又髒, 但是在使用者心理是無價的, 實驗也指出不需要10年, 只要有"持有"的動作, 價值就會從價值變成價值+期望價值
這似乎是無法抗拒的, 所幸對我來說所有權的價值通常都高到難以超越了, 不過遇到情況(比如說房子要賣)的時候, 還是要常是理性一點

第八章: 不願關上門的結果
我們的人生面臨許多的門, 人性讓我們無法坐視任何門被關上, 但是為了不讓門關上我們往往會損失更重要的東西. 最理性的做法是放棄其中一個, 但是人呢, 就不是理性的.
理性的思考評估, 讓不重要的門關上, 這跟相近的選擇也有關係, 總之重點是專注在最重要的事上, 選擇放棄一些其他的事

第九章: 預期心理的效應
猶豫殺死人, 當兩個選擇相近的時候我們會搖擺不定, 多方比較, 消耗的時間成本早就勝過兩個選擇的成本差別了.
每個人看東西都有自己的一面, 所以談判往往雞同鴨講, 這裡提到的唯一解決方法是客觀的第三方, 在我看來就是員工溝通不成找一個主管協調的方法.
遇到相近的選擇時, 不要猶豫太久, 總之隨便選一個吧

第十章: 價格的力量
醫院的手術大概都沒有經過實驗有沒有效喔, 其實安慰劑效應有時候反而甚於醫藥, 看醫生開那麼多藥給我們也是一樣的意思.
另外一個例子是"貴的藥感覺比較有效", 這也是預期心理作祟, 實際上效果可能完全一樣的, 這裡需要"為什麼"來幫助我們理性思考.
溝通的時候不要講出壞處, 而要講出好處(而且要先講), 可以讓對方因為預期心理產生期待上的變化, 重點是"什麼先講"而不是我以前想的"往壞處想這樣結果總會比較好"


第十一章: 品格的問題(一)
第十二章: 品格的問題(二)
第十三章: 啤酒與免費的午餐